Ich habe einen Vertrag. Aber mein Vertragspartner ist für mich nicht erreichbar. Nicht DIREKT erreichbar. Falls mit der vertraglich vereinbarten Leistung was nicht klappt. Wie kommt das? Erstens gibt es eine Kundenberatung und einen Technikerstab, zwei Instanzen, die gar nicht zum Haus gehören. Outsourcing. Zweitens ist die technische Struktur in der Zuständigkeit einer anderen Firma. Drittens hat mein ursprünglicher Vertragspartner grade fusioniert. Da sind also wenigstens VIER Instanzen ...

Ich bündle hier meine Ansichten. Und bin an Feedback interessiert.

Krusches Quellen

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